Diritto di recesso, resi e rimborsi

1. Dati del Venditore

I prodotti presenti sul sito www.corrado.it sono venduti da:

Corrado S.r.l.
Sede legale: Via A. Repetti, 19 – 20138 Milano (MI)
Codice Fiscale e Partita IVA: 08876980965
Codice SDI: WHP7LTE
PEC: corradosrl1@legalmail.it
Email per ordini, resi e rimborsi: ordini@corradomaterassi.it

Magazzino per la restituzione dei prodotti:

Corrado S.r.l.
Viale Europa 41
Cusago (MI)

2. Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore può recedere dal contratto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui incaricato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

In caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso si applica a materassi, topper, cuscini e agli altri prodotti venduti sul sito, fatte salve le eccezioni espressamente previste dalla legge.

3. Come richiedere il reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, prima della scadenza del periodo di 14 giorni, un’email a:

ordini@corradomaterassi.it

Nell’email il Cliente deve indicare:

• nome e cognome;

• indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine;

• numero dell’ordine;

• data dell’ordine;

• data di ricevimento della merce;

• nome, quantità e misura dei prodotti che intende restituire;

• una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto;

• modalità di restituzione scelta: spedizione tramite corriere oppure consegna diretta al magazzino;

• numero di telefono al quale essere eventualmente ricontattato;

• eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio, utili ma non obbligatorie in caso di semplice ripensamento.

Il Cliente non è obbligato a indicare il motivo del recesso.

Corrado S.r.l. risponderà all’email fornendo la conferma di ricevimento e le istruzioni necessarie per la restituzione.

L’invio della comunicazione serve a identificare correttamente l’ordine e a organizzare il reso e non costituisce una richiesta di autorizzazione discrezionale.

4. Termine per la restituzione

Il prodotto deve essere spedito o consegnato direttamente al magazzino senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere.

Il termine è rispettato se il prodotto viene consegnato al corriere oppure portato presso il magazzino prima della scadenza dei 14 giorni.

La restituzione deve essere effettuata esclusivamente al seguente indirizzo:

Corrado S.r.l.
Viale Europa 41
Cusago (MI)

La consegna diretta al magazzino dovrà essere preventivamente comunicata tramite email a ordini@corradomaterassi.it. Corrado S.r.l. confermerà al Cliente il giorno e l’orario disponibili per la consegna.

I prodotti non devono essere inviati o consegnati alla sede legale di Milano.

5. Costi della restituzione

In caso di recesso per ripensamento, tutti i costi diretti di trasporto e restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità:

• organizzare autonomamente la spedizione, sostenendo direttamente il costo richiesto dal corriere scelto;

• richiedere a Corrado S.r.l. l’organizzazione del ritiro, accettando preventivamente il relativo costo, che potrà essere pagato separatamente o trattenuto dall’importo da rimborsare;

• consegnare personalmente il prodotto presso il magazzino di Viale Europa 41, Cusago (MI), senza sostenere costi di trasporto per il reso.

Per i prodotti ingombranti che non possono essere normalmente restituiti mediante servizio postale, l’eventuale costo massimo stimato del trasporto di reso viene indicato al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.

Le spese di restituzione non sono a carico del Cliente quando il prodotto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all’ordine. In questi casi Corrado S.r.l. organizzerà il ritiro o comunicherà una diversa modalità di restituzione senza costi per il Cliente.

6. Condizioni dei prodotti restituiti

Il Cliente può esaminare e provare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio.

Il prodotto deve essere restituito:

• pulito e asciutto;

• completo di componenti, accessori, etichette e documentazione;

• correttamente imballato e protetto durante il trasporto;

• possibilmente all’interno dell’imballaggio originale, quando ancora disponibile e utilizzabile;

• privo di macchie, liquidi, odori, capelli, peli, strappi, bruciature, tagli, deformazioni o altri segni di utilizzo eccedenti una normale prova.

Per ragioni igieniche e per evitare una diminuzione di valore, materassi, topper e cuscini devono essere provati utilizzando biancheria pulita e una protezione adeguata, evitando il contatto diretto con la pelle.

Per materassi e topper consegnati sottovuoto non è richiesto al Cliente di ripristinare la compressione originale. Il prodotto deve tuttavia essere inserito in un involucro protettivo resistente e imballato in modo adeguato alle sue dimensioni.

La mancanza o l’apertura dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il Cliente è tuttavia responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo o da una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificare il prodotto.

Qualora il prodotto restituito presenti macchie, odori, danni, usura, deformazioni o condizioni igieniche derivanti da un utilizzo eccedente la normale prova, Corrado S.r.l. potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata e documentata.

7. Modalità del rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Corrado S.r.l. rimborserà:

• il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti;

• le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’ordine.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna espressa, al piano, su appuntamento o comunque più costosa rispetto alla consegna standard.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Corrado S.r.l. è stata informata della decisione di recedere.

Corrado S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente che non comporti costi aggiuntivi.

Gli eventuali costi del ritiro organizzato da Corrado S.r.l., preventivamente comunicati e accettati dal Cliente, potranno essere detratti dal rimborso.

8. Prodotti acquistati in promozione, set o pacchetti

In caso di restituzione di un prodotto acquistato con uno sconto, sarà rimborsato esclusivamente l’importo effettivamente pagato e attribuito al prodotto nella conferma dell’ordine o nella fattura.

In caso di restituzione parziale di un set o di un pacchetto promozionale, il rimborso sarà calcolato considerando la ripartizione dello sconto tra i prodotti inclusi nell’offerta.

Gli eventuali prodotti omaggio devono essere restituiti quando la loro gratuità era subordinata all’acquisto del prodotto oggetto del recesso. In caso contrario, dal rimborso potrà essere detratto il valore dell’omaggio indicato nell’offerta.

9. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare:

• ai materassi, topper, cuscini o altri prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del Cliente;

• ai prodotti confezionati secondo misure speciali non presenti nel catalogo standard;

• ai beni sigillati che, per la loro specifica natura, non possono essere restituiti per effettive ragioni igieniche o di tutela della salute dopo l’apertura, esclusivamente nei casi e nei limiti consentiti dalla legge;

• agli altri prodotti o servizi per i quali la normativa applicabile esclude espressamente il diritto di recesso.

La semplice rimozione della pellicola protettiva di un materasso non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

10. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.

In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione, il Cliente deve inviare un’email a:

ordini@corradomaterassi.it

Nell’email dovrà indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione dettagliata del problema;

• data in cui è stato riscontrato il problema;

• fotografie del prodotto, del difetto e dell’imballaggio;

• numero di telefono.

La richiesta sarà gestita secondo la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Gli eventuali costi necessari per il ritiro, la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme saranno sostenuti da Corrado S.r.l.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario:

Corrado S.r.l.
Email: ordini@corradomaterassi.it
Magazzino resi: Viale Europa 41, Cusago (MI)

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Prodotto/i e misura: ______________________________

Quantità: _______________________________________

Numero dell’ordine: ______________________________

Data dell’ordine: _________________________________

Data di ricevimento: ______________________________

Nome e cognome: __________________________________

Indirizzo: _______________________________________

Email utilizzata per l’ordine: _____________________

Telefono: _______________________________________

Modalità di restituzione scelta:

[ ] Spedizione tramite corriere a mie spese

[ ] Consegna diretta presso il magazzino di Cusago

Data: ___________________________________________